Heeft u een technisch probleem met software of digitale apparatuur binnen uw tandartspraktijk? Met online support kan All Dent op afstand meekijken en u helpen om problemen snel op te lossen. Dit is vooral handig bij softwareproblemen rondom digitale röntgensystemen, computers en andere gekoppelde systemen binnen de tandheelkunde.
Voor online ondersteuning maken we gebruik van TeamViewer. Hiermee kunnen we, met uw toestemming, tijdelijk meekijken op uw computer of de bediening overnemen. U hoeft hiervoor geen uitgebreide software-installatie uit te voeren.
Zodra de sessie is beëindigd, wordt de verbinding verbroken. Onze medewerker heeft daarna geen toegang meer tot uw computer.
Wat moet u doen?
Online support is vooral geschikt voor technische problemen die samenhangen met computersoftware en digitale tandheelkundige apparatuur. Denk bijvoorbeeld aan storingen binnen röntgensoftware, verbindingsproblemen of instellingen die niet goed functioneren.
Door eerst op afstand mee te kijken, kan vaak snel worden vastgesteld waar het probleem zit. Dat kan tijd besparen en voorkomt in sommige gevallen dat er direct een monteur naar uw tandartspraktijk hoeft te komen.
Niet ieder probleem kan online worden opgelost. Wanneer sprake is van een defect, mechanisch probleem of storing aan de apparatuur zelf, kan ondersteuning op locatie nodig zijn.
In dat geval kan onze technische dienst verder helpen. Onze monteurs worden digitaal aangestuurd en beschikken over veelgebruikte onderdelen in hun serviceauto, zodat er waar mogelijk snel kan worden geschakeld.
Bij All Dent staat service op nummer één. Online support is daarom geen losstaande dienst, maar onderdeel van onze technische ondersteuning voor tandarts- en mondzorgpraktijken. We proberen eerst vast te stellen wat er aan de hand is en welke oplossing het meest efficiënt is.
Kan het probleem op afstand worden opgelost, dan helpen we u direct verder. Is technische ondersteuning op locatie nodig, dan stemmen we de vervolgstappen met u af.
Heeft u een probleem met uw digitale röntgensysteem, software of andere gekoppelde apparatuur? Start TeamViewer en neem telefonisch contact met ons op. Onze medewerkers kijken graag met u mee en helpen u zo snel mogelijk verder.
Wij bieden u hoogwaardige producten die we met onze eigen technische dienst voor u in topconditie houden. Ervaart u problemen tijdens het gebruik van uw apparatuur of heeft u een storing? Bij ons kunt u rekenen op snelle en professionele service. Wij zijn elke werkdag van 07.30u tot 17.30u telefonisch bereikbaar via 0318 – 50 90 60. U kunt ook altijd contact opnemen via ons contactformulier.
Ons adres
Ravelijn 15
3905 NT Veenendaal
Routebeschrijving